Comisionado Residente presenta el Puerto Rico Postal Equity Act para corregir fallas en las direcciones del USPS

Image December 5, 2026 Press Release WASHINGTON, DC – Con la temporada festiva en pleno auge y el volumen de envíos en su punto más alto, el Comisionado Residente de Puerto Rico, Pablo José Hernández, presentó el Puerto Rico Postal Equity Act para corregir fallas en los sistemas de reconocimiento de direcciones del U.S. Postal Service (USPS) que continúan afectando la entrega de correo y paquetes en la Isla. “Un servicio postal confiable no es un lujo; es la columna vertebral de cómo las familias y los negocios pequeños de Puerto Rico se mantienen conectados y pueden competir,” dijo Hernández. “Cuando un paquete se retrasa, se rechaza o se pierde simplemente porque los sistemas del USPS no pueden leer una dirección en Puerto Rico, no es solo un inconveniente; es una barrera injusta que el gobierno federal ha permitido que persista por demasiado tiempo. Mi proyecto exigiría que el USPS utilice datos precisos y herramientas modernas para que Puerto Rico pueda conectarse y competir en igualdad de condiciones.” ANTECEDENTES Durante años, las familias y pequeños negocios en Puerto Rico han enfrentado paquetes retrasados, correo perdido y errores de entrega debido a que los sistemas del USPS con frecuencia no reconocen adecuadamente las direcciones en la Isla. Esto empeora durante la temporada festiva, cuando la demanda de envíos aumenta. Un informe de 2024 de la Oficina del Inspector General (OIG) del USPS identificó retrasos en el correo, problemas de enrutamiento y fallas en los procesos de escaneo en múltiples unidades postales en Puerto Rico. De hecho, los problemas con la entrega y el escaneo representaron el 83% de las quejas de clientes revisadas para esta auditoría. A pesar de estos hallazgos, el USPS no publica datos detallados sobre correo “imposible de entregar según la dirección” (Undeliverable-As-Addressed) específicamente para Puerto Rico, y las recomendaciones recientes no obligan al USPS a tomar medidas correctivas ni a modernizar sus sistemas para la Isla. Para atender este problema persistente, el Puerto Rico Postal Equity Act modernizaria la forma en que los sistemas del USPS reconocen y procesan direcciones en Puerto Rico, de modo que funcionen con la misma precisión que en los estados. El proyecto: Requeriría que el USPS identifique las unidades y regiones postales con problemas recurrentes de reconocimiento de direcciones y entregas; Actualizaría las bases de datos de ruteo y validación de direcciones para reflejar los formatos de direcciones de Puerto Rico y los caracteres del idioma español; Coordinaría con la Oficina del Censo de EE.UU. (U.S. Census Bureau) y las agencias de planificación de Puerto Rico para asegurar que los registros del USPS coincidan con los datos geográficos y demográficos más precisos; y Mejoraría los informes del USPS al incluir datos específicos de Puerto Rico sobre correo no entregable. En conjunto, estas reformas modernizan cómo los sistemas del USPS reconocen y procesan direcciones en Puerto Rico, garantizando que residentes y negocios reciban su correspondencia con la misma confiabilidad y precisión que en los estados. Hernández Introduces Puerto Rico Postal Equity Act to Fix USPS Address Failures WASHINGTON, DC - With the holiday season in full swing and shipping traffic at its peak, Resident Commissioner Pablo José Hernández of Puerto Rico introduced the Puerto Rico Postal Equity Act to fix long-standing U.S. Postal Service (USPS) address-recognition failures that continue to disrupt mail and package delivery across the island. “Reliable mail service isn’t a luxury, it’s the backbone of how Puerto Rico’s families and small businesses stay connected and compete,” said Hernández. “When a package gets delayed, rejected, or lost simply because USPS systems can’t read an address in Puerto Rico, it’s not just an inconvenience, it’s an unfair barrier that the federal government has allowed to persist for far too long. My bill would require USPS to use accurate data and modern tools so Puerto Rico can connect and compete on equal footing.” BACKGROUND For years, families and small businesses in Puerto Rico have faced delayed packages, lost mail, and delivery errors because USPS systems often fail to properly recognize island addresses. This only worsens during the holiday season when shipping demand surges. A 2024 USPS Office of Inspector General (OIG) report identified delayed mail, as well as routing and scanning issues across multiple postal units in Puerto Rico. In fact, package delivery and scanning issues accounted for 83% of the customer complaints reviewed for the purpose of this audit. Despite these findings, USPS does not publish detailed, Puerto Rico-specific Undeliverable-As-Addressed data, and the recommendations from recent reports do not require the USPS to take corrective action or modernize its systems for the island. To address this long-standing problem, the Puerto Rico Postal Equity Act modernizes how USPS systems recognize and process Puerto Rico addresses, so they function with the same accuracy as those in the states. The bill would: Require USPS to identify postal units and regions experiencing recurring address-recognition and delivery problems. Update USPS routing and address-validation databases to reflect Puerto Rico’s address formats and Spanish-language characters. Coordinate with the U.S. Census Bureau and Puerto Rico’s planning agencies to ensure USPS records match the most accurate geographic and demographic data; and Improve USPS reporting by including Puerto Rico-specific undeliverable mail data. Together, these reforms modernize how USPS systems recognize, and process Puerto Rico addresses so that residents and businesses receive mail with the same reliability and accuracy enjoyed in the states. ### Issues : Congress